Política de reembolso

MAC HELMETS Tienda especializada en indumentaria y Accesorios para Motociclistas.

Para nosotros es muy importante tu satisfacción por eso definimos nuestra política de compras, para que resuelvas cualquier duda con respecto al proceso para la adquisición de nuestros productos:
Envíos seguros: MAC HELMETS busca ofrecerte la mayor cobertura a través de las mejores y más confiables formas de envío, Para que recibas tú pedido sin contratiempos. Las empresas de mensajería y paquetería tienen como prioridad nunca dejar un pedido desatendido, la transportadora es responsable de entregar en la dirección entre 5 y 9 días hábiles según donde estés ubicado.
Tiempos: el tiempo de confirmación es inmediato el cual se realiza por medio del correo electrónico y mensaje de texto, allí se envía número de guía, donde el cliente puede estar rastreando su pedido, el tiempo de entrega estimado lo realiza la transportadora 

GARANTÍAS Y RETRACTOS 

GARANTIA: Cada producto tendrá un tiempo de garantía específico detallado en su descripción y/o en su factura de compra. Si no cuenta con garantía también se especificará bajo la sigla N/A. En caso de comprobarse defecto o falla de fabricación, la marca se compromete a la reparación o reposición del producto sin costo. La garantía no ampara productos que presenten señales de mal uso o que superen los 10 días posteriores a la fecha de facturación. Quedan exentos también, todos aquellos productos que presenten señales de intervención o reparación por personal no capacitado.

TIEMPO PARA SOLUCIONES DE GARANTÍA: El tiempo establecido por la ley para dar solución a una solicitud de trámite de garantía es de treinta (30) días hábiles contados a partir del día en que se recibe el producto. Si damos solución antes de lo estipulado se dará información al cliente por correo electrónico

DERECHO DE RETRACTO: Se le otorga al cliente la facultad de Retracto dentro de los CINCO (5) días, para esto el cliente debe presentar la factura, el producto debe tener su empaque original contar con todas sus partes y estar en perfecto estado.

FLETES DE ENVIOS POR DEVOLUCIONES O RETRACTOS: El costo del transporte del producto hasta nuestra oficina será asumido por el cliente , llegado el caso en que el producto presente daño por defecto de fábrica, MAC HELMETS cubrirá los gastos de envió de vuelta al cliente, si por el contrario el producto resulta con daños provocados por mal uso o daños por mal embalado al momento de enviarnos el producto, los gastos de envíos los asumirá el cliente. Para efectos legales de Garantía se requiere Copia de La Factura y Todos los Accesorios y Empaques Originales del producto.